Fogyasztóvédelmi konzultáció
 

A Nemzetgazdasági Minisztérium honlapján nyilvánosságra hozta a 2011-1014. évekre vonatkozó  új Fogyasztóvédelmi Stratégia vitairatát. A szaktárca 2011. augusztus 10-ig várja a véleményeket a dokumentumban megfogalmazottakkal kapcsolatban. A szakmai vélemények beérkezésével párhuzamosan a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) Fogyasztóvédelmi Konzultációt indít, amelynek célja, hogy a kérdőívben megfogalmazott témakörökben – és attól függetlenül – bárki elmondhassa véleményét az intézményrendszerről, a leggyakoribb problémákról, illetve a jövő lehetséges irányairól. 

A konzultáció célja 

A közzétett kérdőíven keresztül a hatóság a fogyasztók véleményére kíváncsi a legkülönbözőbb kérdésekben. A válaszokból készített értékelés adalékul szolgál

• a Fogyasztóvédelmi Stratégiában megfogalmazott javaslatokhoz,
• a szükségesnek vélt jogszabály-módosítások lehetséges tartalmához,
• a hatóság jogalkalmazási politikájának alakításához, valamint
• a jövő évi ellenőrzési program tartalmához.

A kérdőív olyan kérdéseket is érint, amelyek a jövőbeni fogyasztóvédelmi politika tartalmára vonatkozó vitairatban is szerepelnek, a hatóság azonban úgy véli, hogy az egyedi fogyasztók véleményét könnyebb kérdésfeltevés formájában kikérni. Egy vitairat kérdések nélküli véleményezése inkább a szakmai és civil szervezetek profiljába tartozik. 

A kérdőív tartalma 

A konzultációs kérdőívre adott válaszokon keresztül a fogyasztók számos területtel összefüggésben fejthetik ki a véleményüket, vagy az egyik lehetséges válasz megjelölésével, vagy írásban, terjedelmi korlátok nélkül, akár egyedi esetek leírásával illusztrálva a kérdéssel érintett problémakört. A kérdések között általános jellegű és egyes kereskedelmi vagy szolgáltatási területre vonatkozó konkrétabb kérdések is megtalálhatók. A kérdőívben többek között az alábbi témakörökben várja a hatóság a válaszadók véleményét:

• a magyar termékek aránya a kereskedelemben, illetve a hazai beszállítók védelme,
• a termékek minősége Magyarországon és külföldön,
• a termékbemutatókkal egybekötött kirándulásokkal összefüggő szabályozás irányai,
• az ellenőrző hatóság vizsgálatai, az ellenőrzések szigorúsága és a számon kért szabályok mennyisége,
• a vállalkozások pozitív megkülönböztetésének szükségessége,
• szavatosság, jótállás,
• a szolgáltatások igénybevételével összefüggő esetleges szabályozási hiányosságok.

A kérdéseket és a lehetséges válaszokat is igyekezett a hatóság közérthetően megfogalmazni, az egyes területekkel kapcsolatban ugyanakkor részletes háttér-információk is rendelkezésre állnak majd. 

A kérdőív kitöltésének lehetséges helyszínei 

A kitöltésre számos lehetőség áll rendelkezésre, mind online formában, mind papír alapon. 

A kitöltés lehetőségei az interneten:

• az NFH honlapjáról (www.nfh.hu) pdf és word formátumban is letölthető, majd a kitöltött kérdőív postai úton és e-mail-ben is visszaküldhető lesz;
• az NFH új fórumoldalán (www.nfhforum.hu) letöltés nélkül, online is kitölthető;
• lehetőség lesz arra, hogy a kérdőív felkerüljön a Megyei (Fővárosi) Kormányhivatalok honlapjára, ahonnan szintén letölthetővé tehető a kérdőív;
• a jelentkező fogyasztóvédelmi társadalmi szervezetek is lehetőséget kapna arra, hogy honlapjukon letölthetővé tegyék a kérdőívet.

A kitöltés lehetséges helyszínei papír alapon:

• a kérdőív elvihető az NFH székházának recepciójáról, és személyesen vagy postai úton is visszajuttatható lesz;
• a kérdőív valamennyi Megyei (Fővárosi) Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének Hatósági Tanácsadó Irodájában is hozzáférhető lesz, szintén lehetőséget biztosítva a személyes vagy a postai úton való visszaküldésre;
• a kitöltésre lehetőség lesz valamennyi olyan rendezvényen, ahol az NFH vagy a felügyelőségek saját standdal lesznek jelen (pl. Budapesten a Sziget Fesztiválon).

A kérdőív kitöltésének időtartama 

A hatóság a válaszokat 2011. július 18-tól szeptember 30-ig várja, az eredményeket folyamatosan dolgozza fel, az eredményekről pedig tájékoztatja a közvéleményt.